Conditions générales de vente et d'utilisation

Article 1 — Définitions et champ d'application

« Client » désigne tout utilisateur du Site ou toute personne qui commande et/ou achète tout service proposé par Okriba.

« Commande »désigne l'acceptation par le Client de l'offre proposée par Okriba, finalisée après paiement en ligne réussi via Stripe (confirmation automatique après validation du paiement / webhook) ou après enregistrement d'une réservation manuelle par Okriba.

« Service » désigne les formules de réservation de places de stationnement pour véhicules (Navette ou Voiturier), ainsi que les prestations complémentaires proposées (entretien, nettoyage, recharge électrique, option modification / annulation, etc.).

« Option modification / annulation »désigne le service complémentaire payant souscrit lors de la réservation, permettant, sous conditions, une modification ou un remboursement selon l'article 8.

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les Services proposés par Okriba sur le Site. La Commande est réservée aux Clients ayant pris connaissance et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales.

Article 2 — Description des services

Okriba propose deux formules de stationnement près de l'aéroport de Bordeaux-Mérignac :

• –Service Navette : le Client dépose son véhicule au parking Okriba et est conduit à l'aéroport par navette gratuite. Au retour, la navette récupère le Client à l'aéroport et le ramène à son véhicule.
• –Service Voiturier : un voiturier Okriba récupère le véhicule du Client au terminal de l'aéroport (selon les modalités convenues), le stationne au parking, puis le restitue au Client à son retour selon l'heure convenue. Un supplément voiturier s'applique ; son montant est celui affiché au moment de la réservation.

Des prestations complémentaires peuvent être proposées à la réservation ou lors de la remise du véhicule, notamment :

• –Lavage extérieur
• –Nettoyage intérieur
• –Plein d'essence
• –Recharge électrique : 10 € TTC (hors coût de l'électricité consommée, facturé séparément le cas échéant)
• –Option modification / annulation

Les libellés, descriptions et prix exacts sont ceux affichés sur le Site au moment de la Commande. Ces prestations, lorsqu'elles sont souscrites, sont réalisées pendant la durée de stationnement du véhicule (hors option modification / annulation).

Pour la recharge électrique, le Client doit laisser dans le véhicule un câble de recharge adapté à une prise électrique domestique, ainsi qu'un adaptateur le cas échéant. Pour être admissible au service, la période de réservation doit être au moins deux fois supérieure au temps de recharge du véhicule. Si le temps de stationnement est inférieur à 48 heures, Okriba ne peut pas garantir une charge complète et n'est pas responsable d'une charge incomplète. Okriba n'est pas responsable des conséquences si la batterie est déchargée et que le service de recharge n'a pas été sélectionné et payé.

Les horaires saisis lors de la réservation correspondent à la remise et à la récupération du véhicule au parking (ou au rendez-vous voiturier), et non aux horaires de vol. Les créneaux horaires sont proposés par tranches de 15 minutes.

Les services s'adressent aux personnes physiques et morales. Jusqu'à la remise du véhicule, Okriba ne peut être tenu responsable des dommages causés au véhicule.

Article 3 — Conditions générales de commande

Le Client peut réserver :

• –directement sur le Site ;
• –par téléphone au 06 26 48 09 81 (ou 07 53 19 01 09 pour les réservations / modifications) ;
• –directement dans le parking,

dans la limite des places disponibles.

Okriba se réserve le droit de refuser une Commande lorsque la capacité du parking est atteinte pour les dates demandées. Dans ce cas, aucun paiement en ligne n'est accepté pour ces dates.

Pour utiliser le Site, le Client doit être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter. Le Client déclare être le propriétaire ou l'utilisateur autorisé du véhicule et disposer d'une assurance, d'un contrôle technique à jour et d'un permis de conduire en cours de validité. Si le voiturier est verbalisé alors qu'il déplace le véhicule du fait d'une non-conformité imputable au Client, ce dernier reste responsable des amendes et frais éventuels.

Toute personne souhaitant commander doit renseigner les champs obligatoires. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de ses coordonnées. En réservant, le Client accepte de recevoir les emails transactionnels relatifs à sa réservation (confirmation, facture, informations pratiques). Les communications marketing font l'objet d'un consentement distinct, le cas échéant, conformément à la politique de confidentialité.

Article 4 — Conditions financières

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et sont valables au jour de la commande. Okriba se réserve le droit de modifier les prix affichés à tout moment, sans que cela s'applique aux Commandes déjà acceptées et payées.

Pour les réservations en ligne, le montant est calculé côté serveur au moment du paiement (durée de stationnement, éventuels suppléments nuit, éventuel supplément voiturier, prestations complémentaires sélectionnées). Le paiement s'effectue de manière sécurisée via Stripe. Les données bancaires sont traitées par Stripe et ne transitent pas par les serveurs d'Okriba. Les cartes Carte Bleue, Visa et Mastercard sont acceptées via Stripe. En cas de paiement incomplet ou absent, la Commande n'est pas validée.

La réservation en ligne est confirmée automatiquement après succès du paiement Stripe (traitement du webhook de confirmation). Une facture est émise par Okriba après validation du paiement (envoi par email lorsque les moyens techniques le permettent ; un renvoi est possible via le service client / l'administration Okriba).

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de prestation de services de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Les réservations de stationnement Okriba, portant sur des dates et horaires déterminés, entrent dans ce cadre. Les modalités de modification et d'annulation sont exclusivement celles de l'article 7.

Article 6 — Service Navette

Pour le service navette, le Client dépose son véhicule directement au parking Okriba (134 Avenue des Marronniers, 33700 Mérignac) à l'heure indiquée dans la réservation. Une navette gratuite l'achemine ensuite jusqu'au terminal. Au retour, le Client contacte Okriba à l'atterrissage afin qu'une navette soit dépêchée pour le ramener à son véhicule.

Article 7 — Service Voiturier

Pour le service voiturier, un opérateur Okriba récupère le véhicule du Client au terminal de l'aéroport. Lors de ce service, le Client doit :

• –Indiquer l'heure de dépôt appropriée du voiturier. Okriba peut récupérer le véhicule dans les 15 minutes suivant l'heure indiquée.
• –Indiquer la date et l'heure de rendez-vous pour la restitution, en tenant compte du temps nécessaire pour récupérer ses bagages.
• –Allumer son téléphone portable au moins une heure avant l'heure convenue de restitution du véhicule.
• –S'assurer que le véhicule est débarrassé des effets personnels non nécessaires à la conduite. Okriba n'assure pas les effets personnels laissés dans le véhicule.
• –Placer les documents du véhicule (attestation d'assurance et carte grise) dans la boîte à gants.
• –Appeler l'opérateur Okriba le jour de la restitution, après la récupération des bagages, pour signaler sa présence au point de rendez-vous.
• –En cas de retard ou d'annulation de vol, contacter le Service Client au plus tôt et si possible au moins 4 heures avant la nouvelle heure prévue.

En cas de dépassement de la durée de stationnement réservée, le Client devra s'acquitter d'un supplément conformément aux tarifs applicables. Okriba décline toute responsabilité en cas de retard du voiturier dû à des événements indépendants de sa volonté (circulation, intempéries, contrôles de police, etc.).

Article 8 — Modification et annulation

Les règles ci-dessous s'appliquent aux réservations payées en ligne. Les demandes s'effectuent auprès du Service Client (téléphone 07 53 19 01 09 ou 06 26 48 09 81, ou formulaire de contact).

Sans option modification / annulation :si le Client n'a pas souscrit l'option « Option modification / annulation » lors de la réservation, aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation, quelle qu'en soit la date. Les modifications restent à la seule discrétion d'Okriba et peuvent être refusées.

Avec option modification / annulation : si le Client a souscrit cette option payante au moment de la réservation, il peut demander une modification ou une annulation avec remboursement, à condition que la demande soit formulée au moins 24 heures avant l'heure d'arrivée / dépôt indiquée dans la réservation (heure de remise du véhicule, et non l'heure de vol).

En cas de remboursement accepté au titre de cette option, le montant remboursé correspond au prix payé sous déduction du coût de l'option modification / annulation (non remboursable). Le remboursement est effectué, pour les paiements Stripe, sur le même moyen de paiement, dans les délais habituels du prestataire de paiement.

Passé le délai de 24 heures avant l'heure d'arrivée / dépôt, aucun remboursement n'est dû, même si l'option a été souscrite.

En cas de départ anticipé ou de non-présentation (no-show), aucun remboursement n'est effectué, avec ou sans option. Toute sortie du parking est considérée comme définitive.

Okriba peut, pour des motifs opérationnels (no-show, erreur de saisie, sécurité), annuler une réservation côté exploitation sans que cela crée automatiquement un droit à remboursement hors des conditions ci-dessus. Si Okriba annule une réservation confirmée pour un motif qui lui est exclusivement imputable et que la prestation ne peut être fournie, le Client est remboursé du montant payé.

Article 9 — Plaintes et médiation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le Service Client :

Téléphone : +33 (0) 6 26 48 09 81
Formulaire web : https://okriba.fr/contact

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut, après avoir saisi le Service Client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, recourir à une procédure de médiation auprès du médiateur Mobilians / CNPA : www.mediateur-mobilians.fr.

Article 10 — Responsabilité et garanties

Okriba ne peut garantir que le Site sera exempt d'anomalies ou d'erreurs, ni qu'il fonctionnera sans interruption. La disponibilité peut être interrompue pour maintenance ou en raison de défaillances imprévues.

Okriba n'est en aucun cas responsable des dommages indirects et/ou immatériels (y compris les pertes de bénéfices) résultant de l'utilisation des Services. Okriba n'accepte aucune réclamation liée à l'inexécution imputable au Client, aux actions de tiers non liés au Service, ou à un cas de force majeure.

Si la place de parking réservée n'est pas disponible à l'arrivée du Client pour un motif imputable à Okriba, Okriba remboursera le montant total facturé pour la réservation ou proposera une solution équivalente.

Sous réserve des dispositions impératives applicables, la responsabilité d'Okriba pour les pertes matérielles ou financières du Client est limitée au montant payé pour la réservation concernée.

Les photographies et illustrations présentes sur le Site sont illustratives et non contractuelles.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Article 11 — Données personnelles

Okriba traite les données à caractère personnel du Client en tant que responsable du traitement, principalement pour la fourniture des Services, la facturation, le service client et le respect d'obligations légales. Le détail des finalités, bases légales, destinataires (notamment Stripe) et droits du Client figure dans la politique de confidentialité : https://okriba.fr/politique-confidentialite.

Pour exercer ses droits, le Client peut contacter : contact@okriba.fr.